Démarche
Un déploiement se prépare à deux.
Pour chaque étape, voici ce que nous faisons et ce que nous vous demandons. Une étape ne commence qu'une fois la précédente validée avec vous.
Les étapes
Cadrage et audit de l'existant
Nous établissons ensemble ce qui existe et ce qui sera repris. Le périmètre retenu est fixé par écrit.
Ce que nous faisons
- Entretiens avec votre équipe informatique et les services utilisateurs
- Inventaire de la messagerie, de l'annuaire, des fichiers et des usages
- Choix de l'hébergement, dans vos locaux ou sur notre infrastructure
Ce que nous vous demandons
- Un interlocuteur désigné
- La documentation disponible sur l'existant
- Les accès nécessaires à l'inventaire
Mise en place et raccordement de l'annuaire
L'instance est installée, puis reliée à votre annuaire : vos utilisateurs gardent leurs comptes.
Ce que nous faisons
- Installation de l'instance et de la messagerie
- Raccordement à l'annuaire (Active Directory ou LDAP)
Ce que nous vous demandons
- Un compte de service en lecture sur l'annuaire
- L'ouverture réseau entre l'instance et l'annuaire
- Pour une installation dans vos locaux, les serveurs convenus au cadrage
Migration des données
Courriels, agendas et fichiers sont repris, en commençant par une boîte pilote.
Ce que nous faisons
- Préparation de la destination, boîte pilote, copie par lots, vérification, bascule
Ce que nous vous demandons
- Un accès administrateur à la messagerie d'origine
- Un accès à la zone DNS de votre domaine
- Un utilisateur volontaire pour la boîte pilote
Formation
Vos administrateurs et vos utilisateurs apprennent à se servir de la suite. Des référents internes prennent le relais.
Ce que nous faisons
- Formation des administrateurs de l'instance
- Prise en main pour les utilisateurs
Ce que nous vous demandons
- Les participants et le calendrier des sessions
- Des référents internes désignés
Exploitation et support
Nous exploitons l'instance et répondons à vos demandes.
Ce que nous faisons
- Mises à jour et exploitation courante de l'instance
- Support de premier niveau en français, depuis Dakar, dans votre fuseau horaire
Ce que nous vous demandons
- Les demandes transmises par le canal convenu
Le détail de la migration
Ce que nous reprenons, depuis quelles messageries, et comment chaque boîte est vérifiée avant la bascule.
Commençons par le cadrage.
Une présentation permet de fixer les premiers éléments : votre existant, vos contraintes, vos priorités.